lo que protegemos · lo que evitamos.
- +Reseñas 5 estrellas defendidas · cada incidente prevenido = ADR protegido cientos de miles de pesos/año
- +Merma del mini-bar recuperada · 30-40% pérdida → 10-15% · cientos de miles de pesos recuperados anualmente
- +Alberca/spa siempre en spec · cero cierres municipales · alta temporada salvada
- +Cadena fría premium auditada · NOM-251 ready · cero observaciones COFEPRIS
- +Huésped silencio · perímetro nocturno seguro · SECTUR documentado
- ✕Reseña 4 estrellas por aire ineficiente en madrugada · ADR baja meses · canceladuras compounding
- ✕Alberca verde por bomba apagada o química fuera de spec · cierre municipal fin de semana · cientos de miles de pesos perdidos
- ✕Mini-bar mal cargado entre checkouts · 30-40% del consumo sin cargar · cientos de miles de pesos anuales
- ✕Conservación en caliente fuera de NOM-251 · observación COFEPRIS · cierre temporal cocina
- ✕Queja de ruido del vecino sin evidencia · multa municipal + reputación dañada
ocho casos de uso · cuatro áreas críticas.
para el chef ejecutivo + responsable sanitario.
Chef Ejecutivo + Responsable Sanitario + Jefe de Mantenimiento. Dos casos · compresor de cámara fría falla en madrugada (producto en riesgo), conservación en caliente deli bajo 58°C en buffet (NOM-251 compromiso). Auditoría COFEPRIS respaldada.
para el gerente de operaciones + spa manager.
Gerente de Operaciones + Spa Manager + Director General. Dos casos · alberca con cloro o pH fuera de rango, bomba de filtración apagada en madrugada (agua verde al amanecer). Cierres municipales y reseñas evitados.
para el housekeeping manager + front desk.
Housekeeping Manager + Front Desk Manager + Director Comercial. Dos casos · mini-bar consumido sin cargar al checkout (merma 30-40%), aire acondicionado corriendo en habitación vacía sin ocupante (carga fantasma + huésped check-in incómodo). Conciliación de mini-bar + climatización inteligente.
para el general manager + dueño.
General Manager + Dueño + Director Operaciones. Dos casos · queja de ruido del vecino sin evidencia (multa municipal + reputación), auditoría SECTUR sin bitácora continua (observaciones + cierres temporales). Reputación + cumplimiento defendidos.
tres cumplimientos · una sola plataforma los cubre.
Para grupos hoteleros boutique (multi-propiedad en Tulum/Riviera Maya/Valle de Guadalupe), panel cross-property con ranking de cumplimiento + eficiencia por hotel.
del sensor al reporte · cada cinco minutos · sin intervención humana
Cinco pasos. Pasan en paralelo en todos tus sitios, todo el tiempo. Cuando algo cruza un umbral, el flujo se completa en menos de cinco minutos · alerta entregada, respuesta logueada, evidencia para auditoría capturada.
mide
Los sensores miden temperatura, humedad, corriente, apertura, fuga y otras magnitudes cada cinco minutos · sin operador presente.
detecta
El sistema compara cada lectura contra el umbral configurado por receta + por sitio + por equipo. Cruzar el umbral dispara el flujo.
avisa
La alerta se enruta a la persona correcta por WhatsApp, correo o notificación · según el rol y el horario configurados.
responde
El operador atiende desde el panel o la aplicación móvil. La acción correctiva queda en bitácora inmutable con timestamp + firma.
audita
Todo se vuelve parte del paquete de auditoría · series de tiempo, eventos críticos, acciones correctivas, reporte NOM listo en dos clics.
Cinco pasos · sin operadores manuales · sin papelería · sin huecos.
cinco fases · por propiedad.
levantamiento en sitio
1-2 díasVisita técnica + inventario de cámaras frías, vitrinas, alberca/spa, habitaciones + mini-bars, cocina, perímetro · plan de despliegue + privacidad familiar (qué SÍ y qué NO se monitorea en habitaciones).
instalación física
3-5 díassondas de temperatura por cocina + alberca · termostatos + sensores de habitación · mini-bar sensor por habitación · sensor ruido zonas comunes · perímetro PIR · gateway con respaldo 32 hr · acabado discreto para preservar estética boutique.
configuración + integración PMS
2-4 semanas (incluye Integración Personalizada L3 con PMS)Umbrales NOM-251 + SECTUR + reglamento municipal · integración personalizada L3 con PMS (Opera / Maestro / RoomMaster / sistemas mexicanos) para conciliación de mini-bar + climatización por ocupación · plantillas de reporte · alertas WhatsApp por rol.
capacitación del equipo
1-2 díasChef Ejecutivo + Spa Manager + Housekeeping Manager + Front Desk Manager + Maintenance + GM · cada rol entrena en su flujo · alta del panel ejecutivo.
30 días de soporte + primer reporte SECTUR
30 díasEspecialista AstreaIoT disponible · primer reporte mensual SECTUR entregado · primer ciclo housekeeping con conciliación de mini-bar activa · caso de éxito con métricas de merma recuperada.
Para grupos boutique multi-propiedad, despliegue por ola — 1 propiedad piloto 60-90 días, luego 1 propiedad cada 3-4 semanas con team rotativo. Integración PMS reusable cross-property después de primera implementación.
preguntas comunes · antes de la cotización.
¿la integración con PMS (Opera, Maestro, RoomMaster) cómo funciona?
Integración Personalizada L3 · API/webhook bidireccional entre AstreaIoT y tu PMS. Push de eventos (apertura mini-bar, ocupación, checkout) a tu PMS · pull de reservas y check-in/checkout para activar pre-cooling, conciliación de mini-bar y reporte de housekeeping. Tiempo de integración 3-6 semanas la primera vez · reusable cross-property después. Compatible con Opera, Maestro, RoomMaster y sistemas mexicanos comunes.
¿cómo funciona el monitoreo de alberca/spa medicinal-grade?
Sensor sumergible de oxígeno disuelto + pH + cloro residual (ORP) + turbidez para piscinas premium, combinado con sensor de temperatura externo + medidor de corriente en bomba de filtración. Alerta WhatsApp inmediata cuando el agua sale de spec. Conversemos en la cotización sobre el alcance exacto para tu alberca/spa.
¿se respeta la privacidad del huésped en las habitaciones?
Sí · cero cámaras + cero audio en habitaciones. Solo sensores ambientales (T+HR+CO₂), apertura de puerta/ventana/mini-bar, presencia por PIR (sin imagen). Privacidad premium respetada · check-in de seguridad documentado.
¿qué pasa con la integración con sistemas smart-home existentes (Alexa, Google, casa inteligente)?
AstreaIoT coexiste con tu smart-home existente en el mismo router. Para integraciones específicas (escenas Alexa, alarmas Google), la Integración Personalizada L3 puede vincular eventos. Para domótica completa, recomendamos partner smart-home autorizado que coordina con AstreaIoT.
¿cómo se cobra por boutique pequeño vs grupo multi-propiedad?
Modelo flexible · suscripción por propiedad con tier por número de habitaciones y amenidades (alberca, spa, cocina premium). Tier básico = cocina + cadena fría + mini-bar; tier premium = + alberca/spa + climatización por habitación + anti-fiesta. Para grupos multi-propiedad, descuento por número de hoteles + panel cross-property incluido.
¿el sensor de ruido respeta el silencio del huésped premium?
Sí · sensor de decibelaje en zonas comunes (lobby, terraza, pasillos), no en habitaciones. Mide nivel total sin grabar audio. Útil para defensa contra quejas de vecinos sin invadir la experiencia del huésped.
¿se integra con auditoría SECTUR Distintivo H y similares?
Sí · plantillas pre-configuradas para SECTUR Distintivo H, COFEPRIS, NOM-251. Reporte mensual PDF descargable con bitácora completa de cadena fría + alberca + ruido + sub-medición · tu Responsable Sanitario entrega el paquete de evidencia al auditor en 2 minutos.